Гарантии и возврат
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара при условии что товар не был в употреблении, не нарушена заводская упаковка.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, форм-фактор, цвет, длина и т.п.;
- конструкция полученного товара глобально отличается от конструкции модели с фотографии на сайте.
Возврат осуществляется полностью покупателем на склад продавца и за счет покупателя кроме случаев перечисленных ниже
Причины для возврата по ошибке Продавца:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.
Требования к размерам форм
Требования к размерам форм те же, что и требования к размерам и предельным отклонениям тротуарной плитки по ГОСТ17608
Брак
Браком считается товар (форма) со следующими дефектами, трещины, большие сколы, которые не дают возможность получить из формы нормальное качественное изделие.
Браком не считаются отливы от станка,заусенцы которые легко убираются канцелярским ножом (облой), мелкие сколы и царапины не влияющие на качество производимого изделия из формы. Деформация которая может быть при не правильной перевозки и которая легко исправляется путем фиксации форм подгрузом, либо нагревом строительным феном.
Доставка и перевозка товара
Доставку и перевозку товаров продавец своими силами не осуществляет.
Доставка и перевозка товара осуществляется малые посылки, по средствам почты рф, крупные заказы, по средствам транспортных компаний.
По просьбе покупателя, купленный товар продавец отгружает со своего склада и по средсвам своего транспорта отвозит в почтовое отделение где с дальнейшем оформлением документов передает работникам почты для доставки до адреса покупателя,данную услугу продавец предоставляет бесплатно, (пересылка посылки за счет покупателя). Все посылки страхуются и в случае утери или повреждения посылки покупатель в праве потребовать возмещение ущерба от почты рф.
До терминала транспортной компании который находится в близи продавца, продавец доставляет товар бесплатно, разгружает и оформляет документы своими силами,(межтерминальная перевозка осуществляется за счет покупателя). Грузы все страхуются и в случае утраты или другого ущерба покупатель в праве требовать возмещение с перевозчика.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств покупателю нашего интернет-магазина осуществляется следующими способами:
1. Наличный расчет
Возможен в любом фирменном пункте самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
2. Безналичный расчет
Клиент обязан указать предоставить банковские реквизиты. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
БИК отделения банка, где открыт счет
Лицевой счет Клиента
ФИО владельца счета